سياسة الاسترجاع

توضّح هذه السياسة قواعدنا المتعلقة باسترجاع المبالغ عند شراء برامج وتراخيص ValkynSoft الرقمية.

01المنتجات الرقمية

منتجاتنا سلع رقمية تُسلَّم فوراً: بمجرد تأكيد الدفع، يُضاف الترخيص إلى حسابك ويتيح لك الوصول إلى البرنامج.

02لا يوجد استرجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، تُعدّ جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بمجرد تسليم الترخيص، باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحةً أدناه أو عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

03قبل الشراء

نشجّعك على الاستفادة من الفترة التجريبية المجانية للتأكد من أن البرنامج يلبّي احتياجاتك ومتوافق مع جهازك قبل أي عملية شراء.

04المشكلات التقنية

إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام البرنامج ولم يتمكن فريق الدعم من حلّها، تواصل معنا؛ تُدرَس كل حالة على حدة وبحسن نية.

05المدفوعات المكررة أو الخاطئة

في حال تكرار الفوترة أو وجود دفعة خاطئة بشكل واضح، تواصل معنا سريعاً وسيُعاد إليك المبلغ المحصّل دون وجه حق.

06تواصل معنا

لأي طلب يتعلق بالاسترجاع، راسلنا على support@valkynsoft.com مع ذكر رقم طلبك.